|
Chápeme, že změna rozhodnutí je někdy nutná, a proto u nás můžete vrátit zboží, které vám z jakéhokoliv důvodu nevyhovuje. Aby bylo vše jasné, přidáváme několik výjimek:
Kdy nelze zboží vrátit:
- Individuální úpravy: Pokud bylo zboží vyrobeno nebo přizpůsobeno podle vašich požadavků (například personalizované obaly).
- Hygienické důvody: Otevřené produkty, které přicházejí do přímého kontaktu s pokožkou (například kosmetika nebo parfémy).
- Dárkové balení: Jakmile je zboží zabaleno do dárkového či ekologického balení, tuto službu již nelze vrátit.
Máte právo si produkt vyzkoušet tak, abyste se seznámily s jeho povahou a vlastnostmi. Upozorňujeme však, že zboží nesmí být používáno způsobem, který by snížil jeho hodnotu (například opakované používání parfému).
Postup pro vrácení zboží:
- Vyplňte [formulář pro odstoupení od smlouvy].
- Spolu se zbožím nám jej zašlete zpět na adresu uvedenou ve formuláři.
Reklamace zboží
Pokud je s vaším produktem něco v nepořádku, je nám to moc líto a uděláme vše, co je v našich silách, abychom situaci co nejdříve napravili.
Co dělat při reklamaci:
- Vyplňte [reklamační formulář ke stažení] a přiložte jej k reklamovanému zboží.
- Připojte také kopii dokladu o koupi (pro rychlejší vyřízení).
- Zboží nám zašlete na adresu: Jurečkova 39, 746 01 Opava.
Budeme vás co nejdříve informovat o průběhu řešení reklamace.
Pokud máte jakékoliv dotazy nebo si nejste jisté, jak postupovat, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli a zajistili, že vaše zkušenost s námi bude vždy příjemná. Děkujeme, že jste s námi! ❤️
|
